Contact

Heb je een vraag over meten, over je bestelling of over een bijzondere aansluiting? Schrijf ons. Hieronder staat hoe, en wat je het best kunt meesturen.

Bereik ons

Stuur een e-mail naar [email protected]. Je krijgt antwoord van een mens, niet van een geautomatiseerd systeem. Mails die we automatisch versturen, zoals een orderbevestiging, komen van een adres dat niet bedoeld is voor berichten. Antwoord je daarop, dan komt je reactie wel bij ons aan.

Wat je het best meestuurt

Hoe meer we weten, hoe sneller we kunnen helpen.

Bij een vraag over een lopende bestelling:

• je ordernummer;
• het e-mailadres waarmee je hebt besteld;
• een foto als er iets beschadigd of onjuist is.

Bij een vraag over een ontwerp:

• een foto van beide aansluitingen;
• de maten die je hebt gemeten, en hoe;
• welk gereedschap of welke slang het is, als je dat weet.

Bij een vraag over grote aantallen:

• hoeveel adapters je nodig hebt;
• of het om één of meerdere configuraties gaat;
• naar welk land je het pakket wilt.

Waar we wel bij helpen

• Uitleg over meten en over eroverheen of erin. Zie ook zo meet je je aansluiting en eroverheen of erin.
• Een vraag over de configurator of de prijs.
• De status van je bestelling en de verzending. Zie ook verzending en levering.
• Een probleem met een pakket of een adapter die niet klopt met je bestelling.
• Aantallen waarvoor pakketpost te klein is.

Waar we niet bij helpen

• De juiste maat voor jouw machine bepalen. We kennen jouw machine niet. Je schuifmaat is betrouwbaarder dan een gok van ons.
• Retour bij een verkeerde meting. Maatwerk valt buiten het herroepingsrecht. Zie de algemene voorwaarden.
• Advies over veiligheid van stofafzuiging. Voor fijn houtstof en andere gevaarlijke stoffen gelden eisen waar wij niet over adviseren.

Bedrijfsgegevens

Naam	Adapteropmaat
Adres	Hendrick de Keyserweg 42, 2612 KH Delft
E-mail	[email protected]
KvK-nummer	89858549
Btw-identificatienummer	NL004766333B65

Je kunt hier geen pakket afgeven of ophalen. Bestellingen worden verzonden met pakketpost.

Een klacht

Ben je niet tevreden over je bestelling, mail ons dan met je ordernummer en een omschrijving. We bevestigen je klacht binnen vijf werkdagen en proberen binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Hoe we klachten afhandelen, staat in artikel 13 van de algemene voorwaarden.

Over onze reactietijd

We werken met een kleine, eigen werkplaats. Dat betekent dat we persoonlijk antwoorden, maar niet binnen een uur. Heb je haast, vermeld dat dan in je bericht, met de reden. Gaat het om een pakket dat al onderweg is, kijk dan eerst bij de trackinggegevens op de statuspagina van je bestelling. Daar staat vaak al wat je wilt weten.

Vermeld in elk bericht liefst je ordernummer of het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Zonder dat moeten we eerst zoeken, en dat kost jou tijd. Heb je nog niets besteld en wil je alleen vooraf iets weten, dan is dat prima: schrijf gewoon waar je tegenaan loopt.

Eerst even kijken

Veel vragen staan al in de veelgestelde vragen. Daar vind je antwoorden over meten, betalen, verzenden en retour.

Opmerkingen over de site

Zie je een fout op de site, werkt iets niet zoals je verwacht of mis je een maat of vorm in de configurator? Laat het ons weten. We lezen die berichten ook, en veel verbeteringen komen uit wat klanten ons vertellen.

Privacy

Wat we met je gegevens doen, lees je in de privacyverklaring. We gebruiken je e-mailadres alleen om je vraag te beantwoorden.

Ontwerp je adapter