Algemene voorwaarden | Adapteropmaat

Concept — laten nakijken door een jurist vóór livegang.

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Adapteropmaat via adapteropmaat.nl. Lees ze goed door voordat je bestelt. Je kunt deze pagina opslaan of afdrukken.

Artikel 1. Definities

Ondernemer: Adapteropmaat, gevestigd te Hendrick de Keyserweg 42, 2612 KH Delft, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89858549, btw-identificatienummer NL004766333B65, e-mail [email protected].
Klant: de persoon of organisatie die een bestelling plaatst.
Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Adapter: het product dat de klant in de configurator op maat samenstelt en dat de ondernemer 3D-print.
Overeenkomst op afstand: de overeenkomst die tot stand komt via de webshop.
Schriftelijk: hieronder valt ook e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen de ondernemer en de klant.
Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als de ondernemer die schriftelijk heeft aanvaard.
Wijzigingen in deze voorwaarden gelden niet voor bestellingen die al zijn geplaatst.

Artikel 3. Aanbod en prijzen

Alle adapters worden op maat gemaakt. De prijs hangt af van de gekozen maten, het materiaal en het aantal, en staat in de configurator en de winkelwagen.
Alle prijzen zijn inclusief btw. In de winkelwagen en bij het afrekenen staat het btw-bedrag apart. Voor zakelijke klanten in België met een geldig btw-identificatienummer geldt artikel 10.
De verzendkosten hangen af van het land van bezorging en staan in de winkelwagen en bij het afrekenen, vóór de betaling.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4. Maatwerk, zelf meten en de bestelling

De klant bepaalt zelf alle maten van de adapter (diameters, afmetingen, lengtes en de gekozen pasvorm "eroverheen" of "erin"). De ondernemer maakt de adapter precies naar de opgegeven maten.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct meten en invullen van de maten. De webshop geeft uitleg en meettekeningen, maar controleert niet of de maten bij het apparaat of de slang van de klant passen.
De configurator controleert alleen of een ontwerp technisch te maken is. Een melding dat het ontwerp geldig is, betekent niet dat de adapter op het apparaat van de klant past.
De klant kan per kant optioneel invullen voor welk apparaat de adapter is. Dat is alleen een notitie voor de klant zelf. De ondernemer controleert niet of de adapter op dat apparaat past en zegt dat ook niet toe.
Voordat de klant betaalt, moet de klant met een verplicht vinkje bevestigen: "Ik begrijp dat mijn adapter op maat wordt gemaakt naar mijn eigen metingen en niet geretourneerd kan worden." Zonder dit vinkje kan de bestelling niet worden geplaatst.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaling is gelukt. De klant ontvangt daarna een bevestiging per e-mail, met de factuur.

Artikel 5. Betaling

Betaling gebeurt vooraf via Mollie. Beschikbaar zijn onder meer iDEAL/Wero, Bancontact, creditcard en Apple Pay. Welke methoden je ziet, hangt af van je land en apparaat.
De ondernemer begint pas met de productie nadat de betaling is ontvangen.
Mislukt of verloopt de betaling, dan kan de klant opnieuw betalen via de statuspagina van de bestelling. Zolang er niet is betaald, wordt er niets geproduceerd.
De ondernemer ziet de betaalgegevens van de klant (zoals kaartnummers) niet. Die worden verwerkt door Mollie.

Artikel 6. Levering en verzending

De ondernemer maakt de adapter na ontvangst van de betaling. De verwachte verzenddatum staat in de winkelwagen, bij het afrekenen en op de statuspagina. Het is een verwachting en geen fatale termijn.
De ondernemer verstuurt de bestelling als pakket via MyParcel/PostNL naar het opgegeven adres in Nederland of België. De klant ontvangt een track-and-tracelink.
Verschuift de verwachte verzenddatum met meer dan een werkdag, dan informeert de ondernemer de klant per e-mail.
Is de levering niet binnen 30 dagen na de bestelling gedaan en is er geen andere termijn afgesproken, dan kan de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat de klant al heeft betaald, betaalt de ondernemer dan onverwijld terug. Een vertraging die de klant zelf veroorzaakt, zoals een onjuist adres, telt daarbij niet mee.
Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consument over op het moment dat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het pakket heeft ontvangen. Bij een zakelijke klant gaat het risico over op het moment dat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Meer over verzending staat op de pagina Verzending en levering.

Artikel 7. Geen herroepingsrecht bij maatwerk

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand normaal gezien 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Dat recht geldt niet voor zaken die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument (artikel 6:230p, onderdeel f, onder 1°, Burgerlijk Wetboek; in België artikel VI.53, 3°, Wetboek van economisch recht).
Elke adapter wordt pas na de bestelling gemaakt, naar de maten die de klant zelf invult. De ondernemer heeft geen adapters op voorraad. Er is daarom geen herroepingsrecht: de adapter kan niet worden geretourneerd of geruild omdat hij niet past of niet bevalt.
De klant bevestigt dit vóór de betaling met het verplichte vinkje uit artikel 4.
Dit artikel laat de wettelijke rechten van de klant bij een gebrek (artikel 8) onverlet. Een adapter die niet aan de bestelling voldoet, kan de klant altijd melden.
Geeft de ondernemer uit coulance toch een retour of omruil toe, dan creëert dat geen recht voor volgende bestellingen.

Artikel 8. Conformiteit en wettelijke garantie

De ondernemer levert een adapter die aan de overeenkomst beantwoordt: gemaakt van het gekozen materiaal, naar de opgegeven maten en pasvorm, en zonder print- of materiaalfouten die bij normaal gebruik storend zijn. De consument heeft altijd de rechten uit de wettelijke garantie (conformiteit). In Nederland wordt vermoed dat een gebrek dat binnen een jaar na levering zichtbaar wordt, er bij levering al was. In België geldt een wettelijke garantie van twee jaar na levering.
Geen pasgarantie bij meetfouten. Past de adapter niet omdat de klant een onjuiste maat heeft gemeten of ingevuld, of omdat de klant de pasvorm anders had willen kiezen, dan is de adapter conform de overeenkomst. Een recht op herstel, vervanging of terugbetaling bestaat in dat geval niet.
Een 3D-print heeft een zichtbare laagstructuur en kleine maatafwijkingen. Dat is geen gebrek zolang de adapter met de opgegeven maten de gekozen pasvorm heeft (eroverheen of erin, met of zonder klemfit). Uitleg over klemfit en pasvorm staat op de website.
De adapter is bedoeld voor het aansluiten van slangen en apparaten voor stof, lucht en vergelijkbare toepassingen bij normale temperaturen. Het materiaal (PETG) wordt rond de 70 °C zacht. De adapter is niet geschikt voor hete lucht, aanhoudende hitte, druk of gevaarlijke stoffen, tenzij de ondernemer dat schriftelijk heeft bevestigd.
Ontdekt de klant een gebrek, dan meldt de klant dat binnen bekwame tijd via [email protected], bij voorkeur met foto's en het bestelnummer. Voor een consument is een melding binnen twee maanden na de ontdekking altijd op tijd. De consument kan kiezen voor herstel of vervanging (bij een adapter op maat is dat in de praktijk een nieuwe print), kosteloos en inclusief eventuele verzendkosten, tenzij die keuze onmogelijk of onevenredig is. Lukt herstel of vervanging niet, of niet binnen redelijke tijd, dan heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling.
Voor zakelijke klanten geldt een onderzoeks- en klachtplicht: zichtbare gebreken meldt de zakelijke klant binnen 8 dagen na ontvangst. De wettelijke rechten van de klant, voor zover die niet kunnen worden uitgesloten, blijven gelden.
Er is geen sprake van een gebrek als de adapter onzorgvuldig is gebruikt, door de klant is aangepast of beschadigd, of is gebruikt buiten het toepassingsgebied van lid 4.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

De ondernemer is aansprakelijk voor schade door een tekortkoming van de ondernemer, voor zover de wet dat bepaalt.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste maten of keuzes van de klant, van gebruik buiten het toepassingsgebied van artikel 8 lid 4, of van het niet opvolgen van de instructies van de ondernemer of van de fabrikant van het apparaat van de klant.
Voor zakelijke klanten geldt bovendien: de aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, en de ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals schade aan apparaten, bedrijfsschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer (in België: opzet of zware fout), bij schade door overlijden of lichamelijk letsel, en voor zover de wet een beperking niet toestaat.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilige gebruik van de adapter op het eigen apparaat, en voor het opvolgen van de instructies en veiligheidsvoorschriften van de fabrikant van dat apparaat.

Artikel 10. Btw, ook voor zakelijke klanten in België

Consumenten in Nederland en België betalen het btw-tarief dat volgens de wet geldt voor de levering.
Een zakelijke klant met een Belgisch bezorgadres kan een Belgisch btw-identificatienummer opgeven. De webshop controleert dat nummer via VIES, de controledienst van de Europese Commissie. Is het nummer geldig, dan is sprake van een intracommunautaire levering: de factuur vermeldt 0% btw en het btw-identificatienummer van de klant. De klant geeft de btw zelf aan in België (ook wel "btw verlegd" genoemd).
Is het btw-nummer ongeldig, of is VIES tijdelijk niet bereikbaar, dan rekent de webshop het Nederlandse btw-tarief van 21%. Een eventuele latere correctie is niet automatisch; neem daarvoor contact op met [email protected].
De zakelijke klant staat in voor de juistheid van het opgegeven btw-nummer en vrijwaart de ondernemer voor btw die later alsnog wordt nagevorderd door onjuiste opgave.

Artikel 11. Intellectuele eigendom en gebruik van beeld

De klant mag de adapter voor eigen gebruik gebruiken. De rechten op de website, de configurator en de teksten blijven bij de ondernemer.
De klant mag geen digitale ontwerpbestanden of de werking van de configurator kopiëren zonder toestemming.
De ondernemer kan beeld van de productie, zoals de livestream en timelapse van het printbed, gebruiken voor de uitleg op de website. Daarop komen geen personen of geluid voor. Zie ook de privacyverklaring.

Artikel 12. Account

De klant kan een account aanmaken en inloggen met een link die per e-mail wordt gestuurd. Een account is optioneel.
De klant houdt de inloglink geheim en is verantwoordelijk voor alles wat via het eigen account gebeurt.
De klant kan het account op elk moment zelf verwijderen.
De ondernemer mag een account blokkeren of verwijderen bij misbruik.

Artikel 13. Klachten

Klachten kunnen worden gestuurd naar [email protected], met het bestelnummer en een omschrijving.
De ondernemer bevestigt de klacht binnen vijf werkdagen en probeert binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Heeft de afhandeling meer tijd nodig, dan krijgt de klant daarover bericht.
Komen partijen er samen niet uit, dan kan een consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. De ondernemer is niet aangesloten bij een geschillencommissie of een andere instantie voor buitengerechtelijke geschilbeslechting.
Een consument die in België woont, kan voor hulp bij een grensoverschrijdend geschil ook terecht bij het Europees Consumentencentrum België (eccbelgie.be).

Artikel 14. Overmacht

Een tekortkoming komt niet voor rekening van de ondernemer als die het gevolg is van overmacht, zoals storingen bij leveranciers van materiaal, uitval van vervoerders, stroom of internet, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.
Het recht van de klant om de overeenkomst te ontbinden op grond van artikel 6 lid 4 blijft bestaan.

Artikel 15. Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. Bestelgegevens en facturen worden 7 jaar bewaard vanwege de fiscale bewaarplicht.

Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Een consument die in België woont, behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het Belgische recht (artikel 6 lid 2 Rome I-verordening).
Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd. Voor consumenten geldt de wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 17. Contact

Adapteropmaat, Hendrick de Keyserweg 42, 2612 KH Delft. KvK 89858549, btw-identificatienummer NL004766333B65. E-mail: [email protected].